• номер дома (корпус, строение);

• особенности подъезда к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);

• номер квартиры;

• код парадной;

• этаж;

• наличие лифта;

• номер телефона того, кто примет заказ на адресе.

В услугу доставки (кроме курьерской) не входит разгрузка, подъем и пронос товара — это отдельные услуги.

• Будьте по адресу доставки во время выбранного интервала. Это поможет нам не опоздать к покупателю на следующем адресе. Водитель свяжется за 10-15 минут до приезда к вам.

• Доставка осуществляется после того, как Вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона.

• Отправляясь на адрес, водитель

• Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта.

• Доставка в паркинг осуществляется на машинах с открытыми бортами, категории 1,5т, оборудованных газобаллонным оборудованием. Стоимость доставки таким автомобилем может отличаться от стоимости доставки тентованной газелью. Если на адресе есть ограничения по проезду машин с газобаллонным оборудованием, мы можем предложить доставку на обычной тентованной газели до паркинга с услугой подъем, или доставку на машинах категории 0,5 т.

• Для разгрузки автомобиля весом до 1,5 тонн включительно отводится 30 минут, весом свыше 1,5 тонн – 60 минут. Далее оплачивается каждый час простоя: автомобиля весом до 1,5 тонн – 600 руб/час, автомобиля весом более 1,5 тонн — 1200 руб/час.

• Оплатить доставку можно заранее любым удобным способом (на сайте, по телефону), а также на месте наличными или банковской картой до начала момента разгрузки.

• Платная парковка на месте разгрузки оплачивается клиентом самостоятельно.

• Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, Вы можете обратиться к представителю компании на месте или в Службу поддержки клиентов. Номер телефона также указан в товарном чеке.

• Стоимость услуги зависит от веса, объемов и габаритов приобретенного товара, а также выбранного вида доставки. Мы предлагаем машины грузоподъемностью от 0,5 до 10 тонн без манипулятора, а также 10 тонн с манипулятором. При расчете стоимости услуги учитывается количество адресов и точек разгрузки.

• Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъему оплачиваются отдельно.

• При доставке в партнерские пункты выдачи заказа на сумму от 1000 рублей стоимость доставки составляет 1 рубль.

• Суммарный вес заказа «Курьерской доставки» не может превышать 10 кг, а габаритные размеры — 110х45х30 см. Стоимость подъема в данном случае включена в стоимость доставки.

• Для остальных видов доставки не существует ограничений по весу и габаритам товара.

• Ограничения по длине материалов при выборе машины доставки:

• Для юридических лиц: если заказ оплачен по безналичному расчету, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или поставить на экземпляры документов круглую печать организации или ИП.

• Если на месте потребовалась доплата, то чек будет отправлен на Вашу электронную почту.

• Если заказ оплачивается на адресе, то мы просим Вас спуститься к водителю для проверки материала и оплаты заказа.

• Манипулятором осуществляется только разгрузка товара.

• Разгрузка запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами.

• Разгрузка осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля (зависит от технических характеристик манипулятора) — в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.